Curso Superior en Marketing Turístico y RRHH

Objetivos: 

Favorecer el aprendizaje de los elementos operativos y funcionales del marketing turístico, dotando al alumnado de los conocimientos necesarios para gestionar de forma eficaz las funciones necesarias en el desempeño de la gestion de eventos, atención al cliente y dirección turística. Dotar al alumnado de conocimientos para fomentar las habilidades directivas y de gestion empresarial en el ámbito de la hostelería y la restauración, aprendiendo una gestión eficaz de recursos humanos y de control económico en este sector.

Temario:

Gestión del canal
Distribución y marketing turístico: conceptos y estructuras
Agencias y Touroperadores GDS y centrales de reservas
Modalidades de integración en la distribución turística

Gestión de destinos
Tipología de los destinos turísticos
Gestión de los destinos turísticos

Marketing Turístico
Introducción al Marketing turístico
El proceso de compra
Creación del producto y fidelización del cliente
Fijación de precios
Marketing promocional
Plan de Marketing

Gestión de Eventos
El protocolo en los eventos y congresos
La gestión de eventos y congresos

Social media
Introducción a la web 2.0, social media
Gestor de comunidad o Community manager
Redes sociales: tipos y usos
Generación de contenidos.
Creación de blogs
Herramientas para la creación de las redes sociales
Estrategias para actuar con éxito en social media Analítica: medición e interpretación de resultados
¿Qué es SEO?

Habilidades directivas
Estilos de dirección
Gestión de reuniones.
Delegación.
Toma de decisiones
Gestión del cambio.
Gestión de conflictos

Dirección de RRHH
Selección
Formacion
Retribución
Motivación
Comunicación.
Gestión del conocimiento
Estructura organizativa.
Seguridad e Higiene en hoteles
Seguridad e Higiene en Restauración

Responsabilidad social corporativa
¿Qué es la RSC?
Medidas políticas y legislación
Herramientas de RSC
La RSC en la empresa

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